متى تحتاج إلى صيانة شفاطات؟
ضعف الشفط والضوضاء والإضاءة والتحكم. يبدأ التعامل مع هذه الأعراض بتسجيل وقت ظهور المشكلة ورقم الموديل وأي كود خطأ ظاهر، ثم فحص الجهاز لتحديد السبب قبل اقتراح تغيير أي جزء.
كيف يتم الفحص؟
نراجع وصف المشكلة وحالة الجهاز والتوصيلات المناسبة للموديل، ثم نشرح نتيجة الفحص وتكلفة العمل وقطع الغيار المقترحة. لا يبدأ الإصلاح قبل موافقتك، وتحدد إمكانية تنفيذ العمل في المنزل بعد المعاينة.
ماذا تجهز قبل الزيارة؟
اسم الماركة ورقم الموديل ووصف الأعراض، مع إتاحة مكان آمن حول الجهاز. لا تفك الأجزاء أو تتجاوز وسائل الأمان، واحتفظ بملحقات الجهاز ودليله إن توفر.
شروط خدمة واضحة قبل الزيارة
ضمان مكتوب 6 شهور
يشمل الضمان العمل وقطع الغيار الموضحة في مستند الخدمة، وفق النطاق والاستثناءات المتفق عليها وقت التنفيذ. احتفظ بالمستند وراجعنا إذا تكرر العطل المشمول.
زيارة في نفس اليوم حسب التوفر
إمكانية الزيارة في نفس اليوم تتأكد عند التواصل حسب المنطقة وتوافر الفني. لا يعد إرسال النموذج تأكيدًا للموعد.
تكلفة واضحة قبل التنفيذ
نوضح رسوم المعاينة والانتقال إن وجدت قبل تأكيد الزيارة. تكلفة الإصلاح وقطع الغيار تعرض بعد الفحص وقبل بدء العمل.
قطع تناسب موديل جهازك
نوضح مواصفات ومصدر القطعة المقترحة ومدى ملاءمتها للموديل قبل تركيبها، وتوثق القطع وشروط ضمانها في مستند الخدمة.
